更新了，谢谢知友们的关注，现在仍然有知友在私信里问遭受乱扣费怎么投诉，在这里告诉大家，能够用中国移动客服解决的问题，尽量不要上升到工信局，因为我这些日子发现中国移动的客服态度好了不少，关于乱扣费问题也解决的比较积极，只要大家做到两点，1.阐述事实，什么时间段做了什么事，扣了多少费用，为什么没有提醒短信？等等这些向客服说明。2.据理力争，态度强硬一些，但是不是恶劣哈，坚定自己拿回来乱扣费的态度，一般48小时就可以解决问题，有相关问题的小伙伴去试试吧。

距离这个文章已经过去很长时间了，其实我本人的话平时也经常帮助朋友处理一些这样的事情，最近个人开通了微信公众号“光夏小姐”，有兴趣的可以关注以下哦~

以下是原文

相信各位不少都收到过这样的短信:“您的流量已使用百分之30，仍有百分之70没有使用，建议您尽快使用！”每次收到这样的短信的时候，我的内心是有着一股洪荒之力的，甚至在月初4号发送这样的提醒，对的，因为这一句话，我把中国移动投诉了，6号，7号，8号投诉三次，得到的回复均是上报给省公司，等待处理结果。我能相信这样的措辞嘛？于是在8号也就是昨天上午，我毫不犹豫地向国家工信部进行了投诉，投诉对象就是傲娇的中国移动（网页投诉）。投诉理由是这句看起来好像无关紧要的话，我向工信部表示，流量用不用是我自己的权利，中国移动既然卖出去了的东西，无权干涉。

直到今天上午10点左右，保定市的移动营业厅经理打电话过来向我道歉并表示会给省公司发邮件表明这个问题，也表示希望改进这一句并不合理的话，我表示接受，就在这时BD市的营业厅人员突然立马换了一副口气“您要是接受就赶紧把在国家工信部的投诉撤诉，balabala....”撤诉？“你给省公司发邮件了吗？”我反问，对方说没有，马上发。你没有发邮件你让我撤诉，那个女的立马说咱们都是保定人，说不定哪哪牵扯就认识，你这边投诉的手机归属地是BD的，所以工信部直接仲裁到BD市，虽然说没明说，但是听出来语气中的强硬与气愤，于是我说，你刚什么语气再说一遍，所以营业厅经理再次道歉，并表示我不撤诉工信部会处理他们。绩效和工资不保了才知道解决问题，解决的方法就是逼顾客撤诉？我明确表示不会撤诉，等解决完再说。

so，也就是说中国移动还是怕了国家的工信部，但是想在问题没解决的时候就让我撤诉，您未免太天真？作为21世纪的当代大学生，我觉得拿起法律武器和正当手段维护自己的利益非常重要，大家要明白这些霸王公司并不是不怕你，它害怕的，是你找对了方法去解决问题，否则强霸面临普通民众，只会一直耍流氓！

讲的有些乱，就这样，我不会纵容一个人哪怕一个垄断企业欺负我，即使投诉未成功，我也会让他们感觉到疼，让他们知道这个世上有人会站出来说话。

（后续会更新）

在后来许多朋友问我如何投诉的，也有一些朋友对此漠不关心，大概是觉得涉及不到自己的利益吧，世界上总有一些这样的人，我只做到自身清明吗？希望投诉的兄弟姐妹能有一个好结果